IT funktioniert. Und Unternehmen verlieren Kontrolle.
Entscheidungen gelten als getroffen. Projekte werden umgesetzt. Systeme laufen. Und dennoch verlieren Unternehmen Gestaltungsspielräume – nicht plötzlich, sondern schleichend. Budgets werden genehmigt. Projekte werden umgesetzt. IT-Systeme laufen stabil. Digitalisierung schreitet in den Unternehmen sichtbar voran. Und trotzdem berichten immer mehr Unternehmen von einem unwohlem Gefühl. Sie arbeiten mit Systemen, die gut funktionieren – aber sie gestalten sie nicht mehr. Freie Möglichkeiten, wie diese Systeme eingesetzt oder weiterentwickelt werden können, versiegen. Die Abhängigkeiten, die sie erzeugen, liegen nicht mehr auf der Hand. Die Spielräume werden enger. Das Interessante: Kontrolle verschwindet hier nicht durch Systemausfälle. Sie verschwindet, während alles funktioniert. Zu diesem Eindruck etabliert sich in den Unternehmen schnell eine passende Erklärung. ...